Bei FabRap steht guter Kundenservice an erster Stelle. Schnelle Lieferung und gute Kommunikation – dabei sollte es beim Online-Shopping doch gehen! Hast Du eine Frage, brauchst einen Ratschlag und weißt nicht genau, wohin? Schick uns eine E-Mail, schreibe uns auf Facebook oder Instagram oder nimm über unsere Website Kontakt auf – wie es Dir am liebsten ist. Wir lieben unsere Produkte und unsere Kund*innen noch viel mehr! 

Wenn Deine Bestellung ankommt und nicht Deinen Erwartungen entspricht, schicke uns einfach eine E-Mail, in der Du uns mitteilst, dass du deinen Artikel zurücksenden möchtest. 

Dazu kannst Du folgendes Format verwenden: 

An:

FabRap
Hema Kumar
Untere Bündt 8
78465 Konstanz 
Germany

E-Mail: shop@fabrap.co

-    Hiermit wiederrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-    Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin
-    Adresse des/der Verbrauchers/Verbraucherin
-    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-    Datum

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (shop@fabrap.co) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Es wird empfohlen, die Ware so zurückzusenden, dass sie verfolgt werden kann. 

Rücksendeadresse

FabRap Returns
Untere Bündt 8
78465 Konstanz
Germany

Wenn Du einen Artikel erhältst, der bei der Lieferung fehlerhaft ist, machen wir es noch einfacher, indem wir Dir einfach so schnell wie möglich einen neuen Artikel senden. Schicke uns per E-Mail (shop@fabrap.co) einfach ein Foto des fehlerhaften Produkts und wir kümmern uns um den Rest.

Solltest Du andere Probleme mit Rücksendungen oder Fehlern haben, schicke uns über unsere Kontaktseite eine E-Mail und wähle im Betreff „Rücksendung“ aus – wir kümmern uns dann darum. 

Schritte zum Erhalt Deiner Rückerstattung

Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden. Der FabRap-Produktumschlag, in dem Du das Produkt erhalten hast, ist ebenfalls Teil des Produkts und sollte zusammen mit dem FabRap zurückgeschickt werden. Bitte schicke uns den FabRap zusammen mit dem Umschlag zurück! 

Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse versendet, die Du beim Kauf verwendet hast.

Bestimmte Situationen, in denen eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend):

-  Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand findet und aus Gründen beschädigt oder fehlerhaft ist, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind

Umtausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an shop@fabrap.co.